Желтые карточки (ЖК)

Подписаться

Как работают желтые карточки (ЖК)

 1. Желтая карточка выставляется модератором пользователю за нарушение правил.

2. ЖК видна только модератору и пользователю.

3. ЖК могут накапливаться. Срок действия ЖК одна неделя.

  • 1-я ЖК ничего не делает. Это просто предупреждение о нарушении правил с указанием, что именно нарушено. Самое время пойти и почитать правила 
  • 2-я ЖК ограничивает на сутки доступ к созданию всего нового: записи, комментария, переписки, ставкам, лотам, созданию объявлений и т.п. При этом доступ к существующим перепискам остается, объявления не снимаются с публикации. Теперь точно нужно пойти и почитать правила.
  • 3-я ЖК ограничивает доступ ко всему новому на неделю. Мне кажется, нужно сильно постараться, чтобы собрать 3 ЖК за неделю. Если вам удалось, то теперь вам просто необходимо пойти почитать правила и больше их не нарушать.

По каким причинам модератор выставляет ЖК:

  • Заниженные цены (если занижено больше 3-5 объявлений)
  • Оскорбления (в личной переписке по жалобе)
  • Дублирование объявлений/эккаунтов
  • Спам*
  • Запрещенные товары и услуги
  • Отмена заказа**
  • Скрытие заказа от оплаты комиссии***

*Вторая желтая карточка за спам = бан навсегда

**ЖК Отмена заказа получает продавец за: 

- отклоненный без причины заказ. Например, если продавец отклонил заказ покупателя, указав ложную причину отмены.

За три желтые карты за отмену заказа статус Суперпродавца будет снят.

*** ЖК Скрытие заказа от оплаты комиссии получает суперпродавец за:

- заказ, который был отменен для того, что бы избежать оплаты комиссии;

- за сделку, которая состоялась, но заказ не был совершен через кнопку "Заказать".

За две желтые карты за скрытие заказа статус Суперпродавца будет снят.

Если покупатель по каким-то причинам не сделал заказ через кнопку "Заказать" - Суперпродавцы могут создать его самостоятельно из вопроса по объявлению через кнопку "СОЗДАТЬ ЗАКАЗ".

Зачем нужны ЖК

Сейчас у нас нет удобного способа предупредить пользователя о нарушении правил. ЖК позволят обратить внимание на правила, поскольку большинство нарушений получаются не умышленно. Поэтому мы рассматриваем ЖК не как способ наказания, а как способ предупреждения.

Если очевидно, что пользователь многократно и намеренно игнорирует правила, спамит, занимается мошенничеством или подозревается в мошенничестве - тогда мы будем применять бан.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk